Desde 1986 no mercado, a TECNOMAD nasceu do trabalho de pesquisadores que atuaram mais de 15 anos no IPT – Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo, um dos mais conceituados centros de pesquisa do Brasil e da América Latina.

Com a certificação ISO 9000, a TECNOMAD implantou a partir de 1999 um sistema para auditar a qualidade dos trabalhos realizados através de pesquisa escrita ou por telefone cujo principal objetivo é medir semestralmente o índice de satisfação do cliente (ISC) e a qualidade dos serviços prestados.

OBS: O número de questionários respondidos ultrapassam a 70% dos trabalhos realizados no período.

Nossa organização, para atingir tão elevado nível de aprovação sob a ótica do cliente, tem investido maciçamente em treinamento do seu pessoal. Para se ter uma idéia nos últimos 10 anos foram investidas mais de 4000 horas em treinamento.
Nossa Política da Qualidade integrante do nosso Manual de Qualidade esta balizada nos seguintes valores:

1 – Proporcionar aos clientes um serviço com alto padrão de qualidade;

2 – Buscar um padrão de desempenho com alta produtividade;

3 – Obter o envolvimento dos funcionários com a questão da qualidade;

4 – Busca da melhoria contínua.